Điều Khoản & Điều Kiện

1Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng bm5, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn — người dùng ("Người chơi") — và bm5 ("Nền tảng" / "Chúng tôi"). Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc cập nhật điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào, và những thay đổi đó sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web.

2Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại bm5, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bên thứ ba.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.

bm5 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Tài khoản cung cấp thông tin giả mạo sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị phong tỏa trong quá trình điều tra.

3Tài khoản người chơi

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng bm5. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu — và không được chia sẻ cho bất kỳ ai. bm5 không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản.

• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.
• Không để tài khoản bị người khác sử dụng, kể cả người thân trong gia đình.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời để nhận thông báo quan trọng.

4Nạp tiền và rút tiền

bm5 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, cùng các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý thông qua hệ thống bảo mật nhiều lớp.

• Nạp tiền: Được xử lý tức thời hoặc trong vòng tối đa 5–15 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Được xử lý trong 1–24 giờ làm việc sau khi yêu cầu được duyệt. Thời gian có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh.
• Hạn mức giao dịch: Áp dụng hạn mức nạp và rút tối thiểu/tối đa tùy theo từng phương thức và cấp độ tài khoản.
• Phí giao dịch: bm5 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ tại thời điểm thực hiện giao dịch.

Mọi yêu cầu rút tiền phải đáp ứng điều kiện về vòng cược (nếu áp dụng với số tiền thưởng/khuyến mãi). Việc cố tình rút tiền thưởng mà không hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị từ chối.

5Cá cược và giải thưởng

Tất cả cược đặt trên nền tảng bm5 — bao gồm Thể Thao Ảo, Ba Cây, Đá Gà, Nổ Hũ, Live Casino và các trò chơi khác — đều phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng sản phẩm. Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ nhà cung cấp live.

• Cược đã đặt thành công không thể hủy trừ trường hợp kỹ thuật có lỗi được xác nhận bởi bm5.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, bm5 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền gốc.
• Tỷ lệ thắng/thua được hiển thị minh bạch tại mỗi trò chơi trước khi đặt cược.
• Giải thưởng được ghi có vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

bm5 cam kết vận hành công bằng và minh bạch. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự kiện.

6Khuyến mãi và thưởng

bm5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng biệt được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• bm5 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Mọi hành vi cố tình lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, thỏa thuận với người chơi khác để đáp ứng điều kiện, hoặc cố tình khai thác kẽ hở hệ thống — sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

7Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng bm5:

• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ hình thức hỗ trợ kỹ thuật nào để tác động vào kết quả cược.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hoặc thao túng tỷ lệ thắng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng với mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ của bm5.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cung cấp thông tin không trung thực.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư còn lại, và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm pháp luật.

8Giới hạn trách nhiệm

bm5 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sự cố mạng internet, lỗi thiết bị người dùng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, bất ổn xã hội.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. bm5 cung cấp nền tảng và công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, nhưng không thể đảm bảo kết quả thắng cho bất kỳ người chơi nào.

9Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

bm5 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Thông tin cá nhân được bảo vệ bằng các biện pháp mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc nhằm phục vụ hoạt động xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận.

10Đình chỉ và đóng tài khoản

bm5 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của bm5. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn sau khi xác minh.

11Sửa đổi điều khoản

bm5 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua trang web hoặc qua thông tin liên hệ đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang Điều khoản & Điều kiện này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

12Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay các vấn đề kỹ thuật, đội ngũ bm5 luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua các kênh sau:

• Zalo: bm5.cam
• Telegram: @bm5cam
• Email: [email protected]

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người chơi.